Voor een schriftelijk ingediende klacht geldt de Klachtenprocedure OCW. Binnen enkele dagen ontvangt u een bevestiging van ontvangst. U heeft het recht om over de klacht te worden gehoord. Uw klacht moet in principe binnen een termijn van zes weken worden afgehandeld.

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht of over het resultaat van de klacht, dan kunt u een klacht indienen bij de Nationale ombudsman. Op de website van de Nationale ombudsman vindt u uitgebreide informatie over de wijze waarop u klachten over overheden kunt indienen.

Wilt u meer weten over het indienen van klachten? Zie: hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht. In deze wet is de klachtenprocedure bij organisaties van de centrale overheid geregeld.