Contact
Heeft u vragen of opmerkingen?
Heeft u vragen aan de Erfgoedinspectie of wilt u ons iets mededelen? Dan kunt u ons telefonisch of schriftelijk benaderen. U kunt ook ons speciale formulier onderaan deze pagina gebruiken.
Erfgoedinspectie
Postadres
Erfgoedinspectie (IPC 3500)
Postbus 16478
2500 BL Den Haag
T +31 (0)70-4124012
F +31 (0)70-4124014
E-mail info@erfgoedinspectie.nl
Bezoekadres
Erfgoedinspectie | Ministerie van OCW (Onderwijs, Cultuur en Wetenschap) | Rijnstraat 50 | 2515 XP Den Haag
De Hoftoren is gevestigd aan de Rijnstraat 50 te Den Haag. Het gebouw ligt direct tegenover het centraal station. Klik hier voor de routebeschrijving.
Bezoekersprocedure
Bezoekers van OCW moeten zich aan de receptiebalie legitimeren aan de hand van een geldig identificatiebewijs. Dit conform de Wet Uitgebreide Identificatieplicht. Bezoekers met een Nederlandse nationaliteit kunnen zich identificeren met het paspoort, het rijbewijs of de Nederlandse identiteitskaart (voorheen Europese identiteitskaart). Bezoekers met een andere nationaliteit kunnen zich identificeren met een vreemdelingendocument.
Het is raadzaam de contactpersoon binnen OCW vóóraf de gegevens van de bezoeker door te laten geven aan de receptiebalie. Dat bespoedigt de procedure voor het verkrijgen van een toegangspas.
Contactformulier
De Erfgoedinspectie streeft ernaar binnen twee werkdagen op uw per brief of e-mail ingediende vraag of opmerking te reageren. Hebben wij meer tijd nodig, dan sturen wij u binnen twee werkdagen een bevestiging van ontvangst. U ontvangt ons antwoord in dat geval uiterlijk na tien werkdagen. Mocht er nog meer tijd nodig zijn, dan geven wij dat in de ontvangstbevestiging aan.
Wanneer u ons telefonisch benadert, dan verbindt de medewerker van ons bedrijfsbureau u zo mogelijk direct door met een inspecteur die uw vraag kan beantwoorden. Lukt dat niet direct, dan wordt u zo snel mogelijk teruggebeld. Ook hier geldt dat veel vragen direct beantwoord kunnen worden. Soms hebben wij meer tijd nodig. De inspecteur beantwoordt uw vraag dan meestal binnen een termijn van tien dagen.
Wilt u een klacht indienen?
Als Erfgoedinspectie doen wij ons werk zo zorgvuldig mogelijk. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over uw contacten met de Erfgoedinspectie of over het optreden van een van onze medewerkers. U kunt dan een klacht indienen bij de directeur van de Erfgoedinspectie. Dat kan zowel mondeling als schriftelijk.
Meer informatie hierover is te vinden op afhandeling van klachten.
